侦探排名 经营的本质是什么？深度解析商业核心，助你掌握成功之道

商业运作的根本要素仅有四个，分别为：顾客所认许的价值、合乎情理的成本付出、切实可行的规模效应、饱含人性关怀的盈利状况。每一个人都能够把控这四项最为基础的要素，并且能够培育自身依据这四项要素来进行抉择与判断的思维定式。因而对于战略制定而言，营销举措的考量，产品特性的塑造，价值链的构建，服务品质的优化，品牌形象的树立，其本质背后的认知，无一不是奠基在对这四项基本要素的透彻理解之上。这本书试图向读者传达的是：企业所开展的经营活动紧随着自身固有的本质规律，一旦透彻掌握了这些基本规律，企业方才具备应对捉摸不定的形势与不断变迁的状况的能力，。

经营的本质，如何认知！——杨恒

陈教授的这个称谓极具乡土气息，其秉持的观点呈现出颇为独到的见解，经由实践与理论相互联结之后所展开的深度思索，让人收获颇丰，经营的实质在于顾客价值、具备竞争力的合理成本、有效规模以及深含人文关怀的赢利，书中分享了若干核心观念，。

“顾客价值”并非单一的某个概念，实则属于一种战略思维范畴，它又是一种既定的准则类别，而这种特定的准则以及特殊的思维采取另外别的一种方式展开表述便是 “以顾客作为中心” ，这是一种明确的思想理念而非简单的陈述。

2.品牌并非梦想而是能力，品牌不是资源却是结果。品牌有着巨大魅力的原因，在于品牌是顾客体验的全部总和，是能引发顾客内心共鸣的存在。

3.协作效应，确定将共享价值链当作现今战略的起始点，这意味着要去确定价值链里的所有 。

首先 ，存在着一种模式 ，它是三维立体模式 。其次 ，该模式是由客户价值 、企业资源和能力 、赢利方式所构成 。最后 ，它属于任何一个商业模式 。

经营的本质与OKR方法——蔡阳光

今后的商业上的成功，是难以依靠单一资源，或者单一产品的成功来达成呢，企业经营所具备的复杂度，要求我们去构建价值链与价值链之间的竞争情形，最终必定会朝着价值网络与价值网络领域的系统化、生态化竞争方向去升级呢。

《经营的本质》的所载的内容和气魄有别于以往的管理理论，现代社会的专业分工基础态势所致，使得我们片面地看待企业文化、产品/服务、财务、营销，致使企业中的“专业人士”在企业经营的一个环节中迷失方向产生困惑，犹如管中窥豹般难以理解企业经营战略，进而难以实现企业的发展与持续经营。

企业经营的基本要素包含顾客价值，具备有竞争力的合理成本，拥有有效的规模，存在深具人性关怀的赢利。中国企业在过去30年经历快速发展，有着远低于竞争对手的成本优势，呈现快速膨胀的规模化发展，然而国际社会普遍觉得我国没有企业家，有的只是一批精明的、无所不用其极还破坏商业规则的生意人。

企业的生命，要靠健康发展，还要靠持续经营，以此来达成延续，企业经营战略，得回归到顾客价值上去，经由产品或者服务，去实现顾客价值的达成，以及价值链的传递，要改变对于企业盈利的认知，塑造出健康的商业体系。长久以来，对顾客价值的漠视，对规模化的狂热，对高盈利的追求，是致使产品品质低劣，品牌缺失，生产力落后，产能过剩，企业信誉破裂的直接缘由。

一直以来，我们的企业围绕着经营展开的活动，都是在对组织结构予以优化，同时提升执行效率，在战术层面做到了精细卓越，然而在战略层面却出现了目标迷失的状况。OKR 当中，O 代表 Objectives，也就是企业目标，KR 代表 Key Results，即关键结果，它是一种能够助力企业切实有效地推动目标得以达成，并且不会在具体事务中陷入迷失的有效管理方式。OKR方法，可对企业起到帮助作用，使其关心目标，关心核心任务，改变KPI那种对数字指标负责的效率型管理逻辑，促使企业站在如何创造顾客价值的初心之上，去规划企业自身的产品/服务体系，同样也促使企业站在如何创造顾客价值的初心之上，去构建企业自身的产品/服务体系，进而让价值链的每个环节，皆成为顾客价值创造的过程。

确定清晰的目标，达成关键核心的成果，简单质朴的逻辑促使我们回头审视现有的品牌以及营销方面，自上至下的规划需求，然而产品、市场、品牌是通过实干得来的，是依据战略目标所进行的组织调整、价值链优化的必然产出结果。

只顾着简单竞争于买卖之中，是没办法达成企业持续经营的，只有去构建那基于顾客价值的价值网络，才能够赋予企业以生命力啊。

顺势而为，“变”在风雨来临前——吴雅荣

读过《经营的本质》，自身获益颇大。往昔之时，于企业经营方面，于营销范畴，于产品领域等，自身见解较为零散。经由对这本书籍的阅读，尤其是作者借助诸多实例，使我对那些知识点拥有了更具体系化的理解与认知。

特别在作者所提及的于经营里以顾客作为核心以及合理的低成本方面，我很是如此的一种观点。特别是近些年来，鉴于中国经济的迅猛发展迅速发展，中国的经济已然从供需的矛盾状况，演变至供给侧的结构性的这一矛盾。这样的矛盾，已然在实体的工业经济中出现，甚至还渗透到了农业经济之中。特别是最近几年的消费者，因为需求层次的提高有所提升，已经愈发更加地关注自身的体验感受，而并非曾经一直一味地关注数量的问题事项。

一种高明经营战略的本质是“为客户创造价值”，由此我想起罗振宇一个观点，未来经济爆发点在于体验经济，这个观点与作者观点不谋而合，消费者现在更关注产品本身能给他们带来更好体验，而非产品低售价，甚至现在已开始鄙视那些一味追求低成本且粗制滥造的产品。

与此同时，作者列举了诸多国内企业的实例，籍此来说明当下中国企业普遍存在的问题，部分国内企业的经营战略同国际先进企业的经营战略存在一定偏差。作者向一些企业发出告诫，应以给客户创造价值作为经营战略，而非以价格作为核心的经营战略。那些经营战略不合理的企业，最终也出现了重大转折，甚至消逝在历史长河之中。

我觉得，作者讲的中国企业里普遍存在的那些问题呢，存在着一定的历史根源哦。中国企业在最近 30 年期间有着快速的发展态势，而这主要是在致力于解决刚需方面的问题呀。在供给与需求之间的矛盾尚未得到解决的情况下呢，进行产能的扩大并且降低成本，在销售方面因为觉得需求并非饱和状态，总觉得是不存在问题的哟。人都是具有趋利避害特性的呀，在那个时候的大环境当中，去追求低成本以及产量，这看起来是一条看似并无风险的便捷途径呢，所以呀，绝大多数的企业都踏上了这样一条便捷之路。当然，于当时的那种环境状况之下，要是采用如今以给客户创造成就价值、具备合理性的低花费成本作为经营规划策略的话，企业也不一定就能够存续到现今这个时候。

于风雨来临之前进行“变”动，乃是顺势而为。我觉得企业的经营战略应当顺应时代发展，那些历史久远的“百年老店”定是有着敏锐的嗅觉与高明的战略眼光。像诺基亚、柯达这般往昔的巨无霸企业，于时代变革进程中渐渐走向消亡。而微软这类企业，在时代变革之际，能够于困境里快速调校战略，最终迈向另一个高峰。于是，那些可以长久稳固不倒下的企业，它们不但能够依照时代的发展趋势，去制订恰当合理的经营策略，而且还拥有在狂风暴雨快要到来之前，预先做出顺应下一个时代变化的本领。

一个企业经营的意义-《经营的本质》读书笔记——金龙

经营，这是一个于我们而言既熟悉又陌生的词汇；平日里，我们每日都会谈及公司经营；然而，我们当中的大多数人却都无法领会经营究竟是什么；不管是公司，还是人，亦或是产品，等等之类的，统统都需要进行经营 。

书中提出了经营的基本要素，其包含了四方面的内容，这四方面内容分别是顾客价值，还有成本，以及规模，另外还有赢利。

顾客价值

记得当年刚开始创业之际，第一次听闻“为客户创造价值”这句话时，心中所产生的触动。那简单的一句话，体现出了经营的核心所在，而且还道出了所有经营行为对错的标准。反观如今的众多企业，常常更多地去突显自身的实力以及品质，然而却忽略了经营原本要表达的初衷。

企业的目标是造就顾客，不存在顾客的企业不可称作企业，顾客价值是一种“以顾客为中心”的战略思维，也是行为准则，开展任一经营活动时，始终从顾客的角度思考，为解决顾客问题来做决策。

顾客是孤傲的，他通常没钟情于任何人。即便你是行业龙头老大，只要你不在他的角度思考产品设计，或者不站在他的角度思考技术创新，又或者不按他的角度思考销售推动，甚至不是从他的角度思考服务，往往他们就会转移目标。所以在经营里必须站在顾客立场思考，且在这当中寻求创新和发展。价值是由顾客跟企业一同创造的，书中讲到了三个舍弃：其一，舍弃企业独自创造价值的传统思考方式；其二，舍弃基于企业的顾客分类办法（像红酒经销商依照顾客每年购买数量予以划分以及管理等）；其三，舍弃站在企业角度理解顾客的惯性思考模式。

真正对一个企业持续成功形成影响的因素，并非目标，，也不是技术，，还不包括资金，，以及流程，，而在于专业，，在于集中焦点为顾客创造价值的那种力量 。

成本

书中有个观点，我们在业务开展进程里始终着重强调且高度重视的成本方面的问题，即成本不存在最低的情况，唯有更加合理。当然，怎样去界定成本的概念，怎样能让成本更为合理，这是我们必须思索的问题，并且是相当关键的必须修习的课题。

是否廉价劳动力就等同于成本优势呢，或许并非如此，在当下飞速发展的状况下，一旦经济形势不太好，那廉价的劳动力便会成为对企业发展形成制约的因素。成本存在诸多概念，流程成本、管理成本以及营销成本都值得我们予以关注。在企业进行经营之时，绝对不存在“一劳永逸”这样的说法，我们应当始终密切留意市场、着重关注顾客，使得产品以及服务能够持续契合顾客的期望。企业并不会因规模变大、历史悠久就安稳，在任何一个时间点都存在失败的可能性。

规模

以前，我们都处在一种误区之中，即规模大所产生的效益就越发大，作为创业企业，不可一味追求企业的规模，而是要控制有限的规模，使其产生更大的效益。就如同我们如今关注健康的一样，规模过大带来的影响就会越多，管理也越难以把控，这就好像虚胖那样，而精壮的人往往能够发挥出更多的力量。

当下的市场并非因规模而获优势，细分市场之趋势已然确立，规模越大，企业越难以实现较大创新，如此一来，我们的竞争对手便越多 。

赢利

每个企业都有赢利要求，如此一来我们就要持续创新，不断满足顾客需求，进而达成企业赢利目标，满足顾客全部需求全是要点，为顾客提供价值时刻有新起点。企业不可自卖自夸，而应用心做好产品与服务，如此才可更优发现并满足顾客需求。

每个企业都有赢利的需求，然而赢利时需考量长期目的，并非是为了短期利润而将长期赢利的途径给封堵，要对员工发展予以思索，还要顾及给顾客带去的利益 。

对于一个企业而言，若要实现赢利，那就需要拥有一个良好的商业模式，商业模式的挑选应当基于一种具备组织构建客户价值内里逻辑的方式，在此之中要含有六个要素，分别是价值主张，还有市场细分，以及价值链、成本、收入模式、最终赢利潜力 。

企业能前行多远，取决于其有无战略性思维及能力，从本质而言，战略是一种抉择，更多是决定有所不为的选项，持续增长是战略获胜者的呈现。

一个企业开展经营活动，少不了品牌，少不了产品，少不了营销及服务，这些东西作为基础，已然成为企业的基本构成部分，。

品牌，并非梦想而是能力，不是资源却是结果，品牌有着巨大魅力，其根源在于，品牌乃是顾客体验的总和，是顾客内心引发的共鸣。

企业与顾客交流的平台是产品，它是企业进入市场的前提条件，它也是企业存活于市场的根本原因，产品是企业生命与品牌的承载体。

理解消费者是营销的本质所在，营销并非单纯企业自我陶醉，而是要去知晓消费行为以及心理，进而做出恰当之事以提升产品销售力，我们应当时常对比竞争对手的营销方式，借此突破现有的营销手法。

我们常常会提及服务这点，企业借助服务展开营销，试图寻觅创新之道，然而倘若服务毫无增值可言，那它便毫无意义广州离婚调查取证公司，因为提供并不能创造价值的服务只是无谓做功、吃力讨嫌，服务重在给顾客带来切实惊喜 。

企业于经营进程里，拥太多问题待我们去面对、克服，书中存有诸多案例，从各个角度剖析企业经营的一些准则以及需留意的要点，经营并非如我们所感受的那般艰难，企业活动里的一些普遍规律能助我们化繁为简，透过繁杂商业现象寻得企业经营的基本因素，且让公司内的每一个人都理解这些最基本要素，进而使每个员工的行为与这些最基本要素相关联，值得我们耗费更多时间去细细品味。

《经营的本质》读书心得——吴昊

伴随社会发展，以及商业经历更迭侦探排名 经营的本质是什么？深度解析商业核心，助你掌握成功之道，人们对于经营的理解，变得越发复杂，且愈发抽象，人们更多地将注意力集中于经营现象，还有规律的某些理论化情况，致使在常人眼光里，经营与商业变成一个难以把控，甚至有些玄乎的事物。然而实际上不管是商业，还是经营，始终存在着其亘古不变的本质，是持续存在的，这是必然的。陈春花教授所著的《经营的本质》，让创业者或者经营者，摒弃那些纷繁复杂、令人目不暇接的经营理论，摆脱持续改变、不断变换的市场环境。将商业活动之内的一些通行普遍规律，化繁杂为简洁，透过错综复杂、盘根错节的商业现象，寻觅出企业经营时的基本关键要素，运用理论同实践互相结合的途径方式，使创业者甚或经营者认知理解这些最为基础根本的要素，借此让我们的行动与这些最为基本的要素产生关联 。

陈春花教授总结出的经营基本元素仅有四个，分别是：顾客价值，合理成本，有效规模，具有人性关怀的赢利。以这四个基本要素作为出发点，从战略方面阐述了该如何结合四个基本要素来进行思考与关联，从营销方面阐述了该如何结合四个基本要素来进行思考与关联，在产品方面阐述了该如何结合四个基本要素来进行思考与关联，于价值链方面阐述了该如何结合四个基本要素来进行思考与关联，在服务方面阐述了该如何结合四个基本要素来进行思考与关联，在品牌方面阐述了该如何结合四个基本要素来进行思考与关联。下面分别从四个方面分享我对于经营本质的理解。

顾客价值

顾客价值，要分成两个部分去理解，一部分是顾客，另一部分是价值，要以顾客或者用户作为中心，还要为他们创造出切实的价值。腾讯有一句话，作为指导腾讯所有决策以及活动的唯一标准，那就是“一切以用户价值为导向”，从基层员工直至管理层，每一个决策或者每一项工作开展之前都会思索这句话，是否确实为用户着想且实实在在创造出了价值！当前，越来越多的企业已然认同且极其看重顾客价值，这仅是观念层面的一种提升，然而仅有观念是不够哒，怎样将顾客价值关联至经营的各个方面呢，这是需要我们投入巨大努力的哟。其中最为根本的一点在于，顾客价值并非企业独自创造的，是以个体当作中心，由顾客与企业共同创造而成的，企业的经营活动并非生产价值，而是围绕这个中心展开的实践活动呐。所以，企业经营，不可以只顾自己闷头搞，不能理所当然觉得自己生产的产品就是顾客所需，要打破顾客与企业间的界限，让顾客融入企业经营之中，这正是现今所宣扬的经营方式，像丰田的精益生产 ，或是科技界流行的精益创业 ，其根本出发点就在这儿 。在企业的战略以及产品这方面来讲 ，要是企业的战略与产品并非以顾客作为导向 ，那么企业是极为难以持久下去的 ，书里存在一句简洁的定义 ，它是对这个观点的最为恰当的阐述 ：能够赚钱的企业并不算是成功的公司 ，而让顾客感到满意与此同时又能够赚钱的企业才是成功的企业 。

合理成本

在传统思维那儿，成本始终被当作一项关键竞争优势，企业常常将最低成本视为企业经营以及发展的能量动力，我的成本比你低廉，我凭借低成本能够获取市场、取得竞争胜利，这在某些层面存有合理性，然而为何在手机市场里，占据最大市场份额的是价格跟成本皆颇高的苹果手机，而非经由低成本压缩到极致低价的手机呢 。这明确意味着，成本抑或是售价仅是顾客预期涵盖的其中某一方面内容，并非全部范畴，要是一味地压低企业成本，那么只会致使企业所提供的产品以及服务在持续进行支撑和改进方面遭遇困难，即便企业能够在艰难的状况下勉强维持生存，可也很难发展成为获取成功态势的企业。 具备一个合理适度的成本，需是在确保企业所产出的产品以及服务能够契合顾客预期的状况下，实现持续支撑以及改进，且要在这样的前提下杜绝出现浪费现象。 企业的那部分成本必须要能够使得产品和服务得以长久稳定地发展，与此同时，还绝对不能让企业所具有的成本演变成阻碍企业参与竞争的障碍因素。曾以低人力成本作为核心竞争力的中国企业，制造业在这一背景下风光无限了一段时间，随着人力成本持续提升以及人工智能飞速崛起，经历低调积累期后的欧美日等发达国家，向全球展示新一轮智能制造业，机器人大量替代人力，号称世界最智能工厂的特斯拉工厂，在拥有150个各类机器人的情况下却不见人影，新一轮制造崛起出现回流到这些发达国家的态势，人口红利过后的中国制造业今后走向何方值得人们深入思考。

有效规模

企业规模，常常被视作一个企业最为关键的追求对象，仅仅地追逐企业规模，被当作是企业成功的准则。然而追溯至本质，规模不过是企业经营所产出的后果，并非目标，成功的企业所要追求的是规模背后的成本优势以及市场影响力，并非规模自身。所以作为规模的衡量尺度并非规模的大或者小，而是规模能否带来最具效率的投入产出。在早期阶段，越大的规模能够带来更大的市场地位、更低的成本、更高的收入 。然而在当下，规模庞大的企业并非必然能够获取这些优势，反倒因规模而产生了一些限制因素，比如说创新 harder，产品以及服务品质更难以确保，精益制造与精准顾客服务更难以达成。早期需求大于供给的市场能够造就神话般规模的情形，在如今供给大于需求的市场已然并非万能解药。用户将会挑选更为适配的产品与服务而非规模更大的产品和服务。盲目拓展致使走向衰落的企业在如今随处可见。故而规模务必是有效的，而非仅仅是最大的。

具有人性关怀的赢利

对于赢利的理解，相对而言是比较简单的，在所有企业看来，赢利属于根本所在。所以，这个基本要素的关键要点，并非在于赢利，而是在于具备人性关怀。企业这一存在，是社会的一个有机体，就用户而言，就企业自身而言，就社会而言，彼此之间无疑都是相互关联的。所以，企业赚得利润这件事，也不完全隶属企业自身经营婚姻，它得在其中顾及用户利益与社会责任。倘若有一个企业，通过损害用户或者社会，达成利益的最大化，那么最终会被用户以及社会所摒弃，而且这般损害所引发的后果，相较于企业增长的利润，其程度巨大到难以弥补 。例如丰田的召回事件属于较轻的情况，例如三鹿的三聚氰胺事件属于较重的情况，这类事件给整个行业带来了毁灭性损害，只有先考虑用户和社会，将企业自身置于第二位，才会带来真正有人性关怀的赢利，就像乔布斯创办苹果时的初衷并非让苹果成为一个赚钱的企业，而是为了改变世界，然而这并不妨碍苹果成为世界最赚钱的企业之一，当用户和社会感受到企业为这个世界作出的贡献时，赚钱只是一个自然而然的结果。

在这持续变动的市场潮流里，经营者要怎样使自家企业顺着水流往前，这需要经营者对商业或者经营的本质具备深切理解，并且尊重这样的本质，进而以这些本质作为根基来开展企业活动。《经营的本质》将这层面纱向我们撩开并展现了出来。

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